TestMu AI（旧LambdaTest）の現在のプランを解約する場合は、プロフィールの［Billing］から［CANCEL SUBSCRIPTION］へ進み、［Complete Cancellation］で確定します。途中で画面を閉じただけでは、解約の受付まで確認できません。
- 右上のプロフィールからBillingを開く
- Cancel Subscriptionを選び、理由の選択後にComplete Cancellationで確定する
- プランの一部削除と契約全体の解約を分け、受付結果と次回請求を確認する
公式のManage Subscriptionsに掲載されたWeb契約の手順を説明します。法人の個別契約や販売代理店経由などで請求の管理方法が異なる場合は、契約担当者や公式サポートへ確認してください。
プラン解約と一部プランの削除を分ける
| 希望する変更 | 公式案内の項目 | 確認する点 |
|---|---|---|
| 現在のプランを解約する | Canceling The Current Plan Subscription | Billingから解約を最後まで確定する |
| 追加したプランを外す | Removing An Existing Plan | 対象プランだけの削除かを確認する |
| 月払いから年払いへ変える | Switching From Monthly To Annual Plan | 解約ではなく支払期間の変更 |
| 返金や利用終了日を知りたい | 契約画面・購入条件・公式サポート | 解約操作だけでは条件を確定できない |
公式ページにはアップグレード、追加プランの削除、月払いから年払いへの変更も掲載されています。料金を止めたいのか、一部の製品だけを外したいのかを整理してから操作してください。
Billingから現在のプランを解約する
対象のTestMu AIアカウントへログインする
有料プランを契約しているアカウントで公式サイトへログインします。対象の組織や契約を取り違えていないかを確認します。
プロフィールのBillingを開く
画面右上のプロフィールアイコンからBillingを選びます。現在の契約と請求情報を確かめてください。
Cancel Subscriptionから確定する
ページを下へ進み、CANCEL SUBSCRIPTIONを選びます。解約理由を選択し、必要な説明を記入してComplete Cancellationを選びます。
解約後の案内と契約状態を保存する
確定後に表示される案内を読み、受付結果と契約状態を保存します。次回請求や利用終了日は自分の契約画面と条件で確認します。
公式の解約手順では、理由の選択後に［Complete Cancellation］を選び、その後に案内が表示されます。解約の入口を開いたことと、確定したことを分けて確認してください。
Billingや解約ボタンが見つからない場合
まず、有料プランを購入したアカウントと、現在ログインしているアカウントが一致するかを確認します。チームで利用している場合は、請求を管理している担当者にも確認してください。解約項目がないことだけで、すでに無料になったとは判断できません。
公式ページは、疑問が残る場合の連絡先として24時間のチャット窓口とsupport@testmuai.comを案内しています。契約名、困っている画面、希望する停止対象を整理して問い合わせてください。パスワードやアクセスキーを送らないようにします。
画面が古い資料と異なる場合は、現在の公式ヘルプと契約画面を優先します。代わりに有料プランを追加したり、アカウントを削除したりして解約を試すことは避けてください。
更新日・返金・利用終了日は契約条件で確認する
今回確認したManage Subscriptionsの解約節だけでは、すべての契約に共通する返金額や利用終了日、解約期限までは確定できません。購入時の条件、Billingの次回請求日、解約後に表示された案内を照合してください。
月払いと年払い、複数製品の契約を同じ扱いにせず、どの製品の継続が止まったのかも確認します。途中解約で必ず日割り返金される、または確定後すぐ使えなくなるといった条件を推測しないでください。
受付結果を確認し再開ボタンを押し間違えない
解約後は契約名、受付日時、表示された状態、次回請求に関する案内を保存します。請求が発生した場合は、その請求対象期間と解約受付のタイミングを分けて確認し、記録を添えてサポートへ照会してください。
公式手順には、現在のプランを再開する［Resume your subscription］も掲載されています。解約結果を確認するつもりで、再開の操作をしないようにしてください。再開が必要な場合は、表示される課金条件を読んでから判断します。
TestMu AIの解約でよくある質問
【まとめ】Complete Cancellationと契約状態を確認する
TestMu AIのプラン解約は、BillingからCancel Subscriptionへ進み、理由を選んでComplete Cancellationで確定します。一部プランの削除や支払期間の変更と区別し、受付結果と自分の契約の請求条件まで確認してください。
公式情報は2026年10月24日に確認しました。画面や契約条件が異なる場合は、現在の公式案内とご自身の契約内容を確認してください。
【AI解約ナビ】 解約・退会に関して質問する
会員番号・電話番号・メールアドレス・氏名などの個人情報は入力しないでください。
画面が切り替わったら「送信」のボタンを押してください。（自動で送信される場合もございます）