「au WiMAXを解約したい」ときは、まず契約した相手がauか、UQ WiMAXや別のプロバイダーかを確認してください。WiMAXは通信方式の名称でもあり、ルーターの機種名やロゴだけでは解約窓口を特定できません。
- 契約書や請求元で、au・UQ WiMAX・他プロバイダーのどこに申し込んだかを確認する
- au契約は対象のルーター回線を選び、My auまたはauの店頭で手続きする
- 回線を解約しても端末の未払い代金は残る。最終月料金と分けて確認する
この記事はauで契約したホームルーター・モバイルルーターの回線を中心に説明します。auひかりの固定回線や、au HOMEなどの付加サービスとは別の契約です。
契約元から解約する窓口を選ぶ
| 契約書・請求元の表示 | 確認する窓口 | 注意点 |
|---|---|---|
| auのルーター回線 | My au・au Style／auショップ | スマートフォン回線と取り違えない |
| UQ WiMAX | my UQ WiMAX・UQ WiMAX公式案内 | My UQ mobileとは別のサービス |
| BIGLOBEなど他社のWiMAX契約 | 契約したプロバイダー | 端末のロゴや通信方式だけで窓口を決めない |
| 契約元が分からない | 契約書面・毎月の請求元を照合 | 新たに登録せず、対象契約を特定する |
My auにスマートフォンとルーターの両方がある方は、回線の表示を見て対象を選びます。携帯回線をやめても別のルーター契約が残る可能性があるため、まとめて終了したと考えないでください。
auホームルータープラン5Gの公式案内 ／ auモバイルルータープラン5Gの公式案内
解約前に契約内容と残る費用を確認する
- 契約者氏名、契約元、対象回線の番号と料金プラン名
- 契約開始日と、解約を希望する日
- 端末の分割支払残額・残りの支払回数
- セット割・キャンペーンなどの適用条件
- 新しい通信手段を使い始める日
インターネットを使い続ける方は、新しい回線が利用できる日も確認します。月額料金が日割りされるかと、通信がいつ止まるかは別の確認事項です。
My auまたはauの店頭で解約する
au公式の通常解約案内では、My auの「ご契約内容／手続き」→「お問い合わせ／お手続き」→「解約のお手続き」を案内しています。契約一覧でルーターの回線に切り替え、対象番号とプランを確認して進めてください。
Web受付は24時間ですが、公式は21時10分以降の申込みは翌日処理になると説明しています。それ以前でも混雑で翌日になる場合があり、月末の申込みは解約月が翌月になる場合があります。希望日の直前まで待つ前提にしないでください。
対象回線が表示されない場合やWebで受け付けられない契約は、au Style／auショップなどの対応窓口へ相談します。店頭では本人確認書類の原本や印鑑などが案内されています。契約名義や代理人の有無により必要資料が異なるため、ルーター回線の手続きであることを伝えて来店前に確認してください。
公式ページには携帯電話のMNP転出案内もありますが、ルーターの通信を止める目的でMNPの操作を選ばないようにします。停止したい契約と受付内容を照合してください。
準備から解約完了の確認までの手順
契約元と対象回線を特定する
契約書・My au・請求明細で契約先と料金プラン、ルーター回線の契約番号を確認します。WiMAX端末を使っているだけでは、au契約とは限りません。
最終月料金と端末残額を確認する
利用中のプランの日割り条件、該当する契約解除料、端末の分割支払残額を確認します。回線の月額料金と端末代金は別です。
auの窓口で対象回線の解約を確定する
My auの契約内容・手続きから対象回線を選びます。対象を選べない場合や本人確認に進めない場合は、必要書類を確認してau Style／auショップへ相談します。
受付結果と終了後の請求を確認する
解約日・対象回線・受付内容を保存し、回線料金の終了と端末代金の継続請求を分けて確認します。電源を抜いただけで契約が終わったとは判断しません。
日割り・契約解除料・端末残債を分けて確認する
au公式の料金共通注意事項では、ホームルータープラン5G、モバイルルータープラン5G、ホームルータープラン、モバイルルータープランなどは、解約時に月額料金を日割りしない対象に含まれています。自分の正式なプラン名で確認してください。
契約解除料は、契約開始日や短期間での解約などの条件により確認が必要です。古い記事の更新月や解除料を、そのまま現在の契約へ当てはめないでください。契約解除料がかからない場合でも、最後の月額料金や端末代金がなくなるわけではありません。
分割払いの端末残額は、回線解約後も支払います。公式は、一括清算の申出がない場合、契約時と同じ方法で残額の請求を続けると案内しています。My auで残額と回数を確認し、一括を希望する場合はその手続きも確認してください。
au公式のプラン別日割り条件 ／ 契約解除料の現行条件 ／ 解約後の端末残額の公式説明
受付結果と最終の請求を保存する
解約を確定したら、対象番号・解約日・受付内容を保存します。ルーターの電源を切ったりSIMを抜いたりしただけで、回線契約が終了したとは判断しないでください。
解約後も請求がある場合は、最後の回線利用料、端末の分割支払金、継続している補償やオプションを分けて確認します。請求があるという理由だけで再び解約操作を繰り返さず、対象の明細と受付記録を照合してください。
スマートフォンとのセット割なども、条件を満たさなくなると終了する場合があります。回線を残す家族の明細を含め、次の請求で適用状況を確認します。
au WiMAXの解約でよくある質問
【まとめ】契約元と対象回線を確かめて終了する
au契約のルーターは、対象回線を確認してMy auまたはauの対応窓口で手続きします。UQや他社の契約とは分け、月額料金・解除料・端末残額を確認して、受付結果と終了後の明細まで保存してください。
公式情報は2026年10月24日に確認しました。契約名義・プラン・購入時期が異なる場合は、その契約の最新案内を確認してください。
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