【解約方法】Amazonのdアニメストアを解約できないときの対処法

Amazonのdアニメストアを解約できないときは、「dアニメストア for Prime Video」を購入したAmazonアカウントを確認します。ドコモのdアニメストア、App Store、Google Playの契約は、同じ名前があっても別の窓口で管理します。

このページはAmazon側で契約の解除が進まない場合が対象です。解約のためにdアニメへ新規登録したり、dアカウントやAmazonアカウント全体を削除したりする必要はありません。

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高橋 健太（たかはし けんた）

サブスク・携帯キャリア・カード・各種サービスの「解約・退会手順と注意点」に特化した解説サイト「解約ナビ（kaiyaku.jp）」の編集長をやっております。2015年から解約情報を収集・検証し、つまずきやすいポイントを“最短ルート”で回避できる記事作りを重視しています。運営年数：10年以上。主なテーマ：サブスク解約・携帯キャリアMNP/オプション解約・クレカ/金融口座の解約・違約金の把握・クーリングオフ/初期契約解除。

表示された画面から契約経路を確認する

for Prime Videoは、Amazon Prime Videoの追加チャンネルとして提供されているサービスです。ドコモの通常契約を解約しても、Amazonの契約停止を確認したことにはなりません。

H92・SMS認証・My docomoが出る場合は窓口を見直す

ドコモ公式の解約FAQは、ドコモで契約した利用者の本人認証やH92エラーの対処を案内しています。この画面を開いている場合は、まず請求元と契約名を照合してください。Amazon契約を止めるために、ドコモ側の認証を繰り返すのは適切な確認順ではありません。

一方で、ドコモ契約とAmazon契約の両方があれば、それぞれが残っていないか確認します。ドコモやストア経由の契約と分かった場合は、対応する解約方法へ進んでください。

【契約経路別の解約手順はこちら】dアニメストアの解約手順と契約経路別の注意点

Amazonのdアニメ契約を選んで解除する

Prime Video公式のサブスクリプション解除手順を見る

Amazonの契約一覧にdアニメがないとき

申込メールや領収書と、現在ログインしているAmazonアカウントを照合します。別のメールアドレスで購入した契約を、家族の視聴プロフィール名だけで探さないようにしてください。

例えば、Prime Videoで作品を見ていても、止めたい請求がドコモのdアニメ契約という場合は、操作先が一致していません。契約が見つからないことだけで解約済みとせず、明細にある請求元を確認します。

Amazonへログインできない場合は、登録情報の確認と公式のパスワード再設定を利用します。契約を見つけるために有料で再登録する必要はありません。元の契約が特定できなければ、購入記録を用意してAmazonへ相談してください。

Prime Video公式でログイン時の問題を確認する

登録解除したのに見られる場合は操作した項目を確認する

［登録解除］という言葉は、端末の管理にも使われます。Prime Videoの［端末］でテレビなどを登録解除しただけなら、サブスクリプションのキャンセルを確認したことにはなりません。

対象のdアニメ契約に戻り、キャンセル状態と確認画面の終了日を確かめます。サブスクリプションは終了日まで利用できる場合があるため、再生できるかだけで失敗と決めないでください。ダウンロードやアプリの削除も、契約停止の証拠にはなりません。

請求が続くときは別契約と対象期間を照合する

Prime会費、dアニメの追加サブスクリプション、作品の購入・レンタルなどを区別します。Amazon公式は、Primeの無料体験と追加契約を同時に始めても請求日が異なる場合があると案内しています。

通常のキャンセルは次回以降の月額請求を止め、それまでの月額料金は返金しない案内です。Apple経由でPrime Videoの追加契約に支払っている場合は、更新の24時間以上前のキャンセル条件も確認してください。すべての人が同じ無料期間や月末更新と考えず、自分の契約画面を優先します。

受付済みの契約と請求が一致しない場合は、請求日・金額・対象期間・キャンセル記録をそろえ、Amazonの公式ヘルプへ問い合わせます。

Prime Video公式で不明な請求を確認する

Amazonのdアニメストア解約でよくある質問

dアニメのH92エラーを直せばAmazon契約も解約できますか？

H92はドコモ側の公式解約FAQで案内される問題です。Amazonのfor Prime Videoを止めたい場合は、Amazonで購入した契約の管理画面を確認します。同じdアニメという名称だけで、解約先を同じと判断しないでください。

Prime Videoの端末を登録解除したのに料金が続きます。

端末の登録解除はログイン端末を管理する操作です。有料のサブスクリプションを止める操作とは異なるため、契約一覧でdアニメのキャンセル状態を確認してください。アプリ削除でも月額契約は終了しません。

Prime会員を残してdアニメだけ解約できますか？

追加サブスクリプションの一覧で、対象のdアニメストア for Prime Videoを選んで解除します。Prime会員全体を終了する操作とは分け、確認画面にある契約名と終了日を見てください。

Amazonで解除してもdアニメアプリ側から請求されますか？

別途ドコモ・App Store・Google Playで契約している場合は、その契約の状態も確認が必要です。Amazonの解除が別経路の契約まで止めたことにはなりません。請求元、購入履歴、登録アカウントを照合してください。

【まとめ】for Prime Videoの契約と解除結果を照合する

Amazonのdアニメストアを止めたい場合は、購入アカウントのサブスクリプションを確認します。ドコモ側のH92や端末の登録解除と区別し、対象契約のキャンセル状態と終了日まで見てください。別の請求元がある場合は、その契約も個別に確認します。

公式情報は2026年10月24日に確認しました。表示や契約条件が異なる場合は最新の公式案内を確認してください。