ゆめカード（ゆめタウン・イズミグループ）を解約するには、ゆめカードサービスセンターへの電話（音声ガイダンス4#各種変更）または脱会届の郵送で手続きを行います。Webのみでの解約には対応しておらず、電話またはゆめ会員サイトから取り寄せた脱会届にカードを添えて郵送する必要があります。解約するとゆめポイントと電子マネーゆめかの残高が失効するため事前の消化が必須です。なお、クレジット機能のみ解約して電子マネーゆめかを継続することも可能です。
ゆめカードの種類と解約窓口【まず確認】
ゆめカードにはクレジット機能付きとクレジット機能なしの2種類があります。解約手続きが異なるため、まずお手持ちのカードを確認してください。
| カードの種類 | 特徴 | 解約窓口 |
|---|---|---|
| ゆめかクレジットカード （ゆめカード・ゆめハウスカード） |
クレジット機能＋電子マネーゆめか＋ポイントカード一体型。株式会社ゆめカードが発行。VISAまたはMastercardのロゴあり | 電話（ゆめカードサービスセンター）または脱会届の郵送 |
| 電子マネーゆめか （クレジット機能なし） |
クレジット機能なし。ゆめか残高の入金・ポイント機能のみ | イズミグループ各店・マルヨシ各店のサービスカウンター・カードカウンターへ来店または電話 |
ゆめカード（クレジット）の解約方法【2つの手段】
①電話（ゆめカードサービスセンター）から解約する方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（ナビダイヤル） | 0570-200-171 |
| 電話番号（直通・海外・IP電話等） | 082-553-8003 |
| 受付時間 | 年末年始を除く（詳細はカード裏面で確認） |
| 用意するもの | ゆめカード（カード番号確認用）・登録情報（氏名・生年月日・住所等） |
- カードを手元に用意してから上記の電話番号へ発信します
- 自動音声ガイダンスが流れたら「4#（各種変更）」を入力します
- オペレーターに「クレジットカードを解約したい」と伝えます
- 本人確認（氏名・生年月日・住所・カード番号等）を行い手続きを完了します
②脱会届の郵送から解約する方法
電話が繋がりにくい場合や来店が難しい場合は、ゆめ会員サイトから脱会届を取り寄せて郵送する方法でも解約できます。
- ゆめ会員サイト（https://www.youmecard.jp/）にログインします
- 「届出用紙請求・各種お申込み」を選択します
- 「届出用紙印刷」または「届出用紙請求」から脱会届を取得します
- 脱会届に必要事項を記入します
- 2枚目の台紙にゆめカードをハサミで切断して貼り付けます
- 封筒に入れ、1枚目右上の宛名を書いて切手を貼り郵送します
- ETCカードをお持ちの場合は一緒に同封します
ゆめカード（クレジット）解約前に必ず確認すること
①ゆめポイントを事前に使い切る
解約するとゆめポイントが失効します。解約後のポイント使用・交換は一切できません。解約前にゆめ会員サイトまたはゆめアプリでポイント残高を確認し、以下の方法で消化しておきましょう。
- ゆめタウン・ゆめマート等のイズミグループ各店での買物に充当（ゆめポイント1ポイント＝1円）
- クレジット積立として積み立てる（ゆめカードの支払い代金に充当）
- 値引積立として活用（ゆめかチャージコースまたは値引券コース）
②電子マネーゆめかの残高を使い切る・継続する
ゆめかクレジットカードを解約すると、一体型の電子マネーゆめかの残高も同時に失効します。ただし、以下の方法で対応できます。
- 解約前に残高を使い切る：ゆめタウン・ゆめマート・LECT・ユアーズ等のイズミグループ各店で使い切る
- クレジット機能のみ解約してゆめかを継続する：電話でオペレーターに「クレジット機能のみ解約してゆめかは継続したい」と伝えることで、電子マネー専用の「ゆめか」カードとして継続利用できます
③ゆめカード付帯の保険を確認する
ゆめカードに付帯の保険（ファミリーズ等のゆめカード会員向け保険）にご加入の場合、脱会（解約）と同時に当該保険も自動的に解約となります。保険に加入中の方は解約前に代替の保険への切り替えを検討してください。
④公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にゆめカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。変更が完了するまでの間、各サービス会社からの請求が継続する場合があります。なお、口座振替の変更手続きは完了まで1ヶ月〜2ヶ月ほどかかる場合があるため、早めに手続きを開始しましょう。
⑤ETCカード・家族カード・iD・QUICPayも同時に解約される
本会員カードを解約すると、ETCカードと家族カードも自動的に解約となります。脱会届を郵送する場合はETCカードも一緒に同封する必要があります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。また、iDやQUICPayなどゆめカードと連携している電子マネーも解約と同時に利用できなくなります。
⑥ゆめカード再申込時の審査ハードルが上がる
ゆめカードを一度解約すると、再申込時の審査ハードルが高くなるといわれています。本当に解約が必要かどうかを十分に検討してから手続きを進めてください。
⑦年会費は永年無料のため解約タイミングへの配慮は不要
ゆめカードは年会費永年無料です。年会費の引き落とし月を気にした解約タイミングの調整は必要ありません。ただし、解約後も未払い残高がある場合は引き続き引き落としが発生します。
電子マネーゆめかの解約手順（クレジット機能なし）
電子マネーゆめか（クレジット機能なし）のみを解約する場合は、イズミグループ各店・マルヨシ各店のサービスカウンターまたはカードカウンターへ来店するか電話で手続きします。
| 手続き方法 | 窓口 |
|---|---|
| 来店 | ゆめタウン・ゆめマート・マルヨシ各店のサービスカウンター・カードカウンター |
| 電話 | 0570-200-171（ナビダイヤル）または082-553-8003（直通） |
ゆめカードの解約【名義人が亡くなった場合】
名義人がお亡くなりになった場合の解約は、ご相続人の方よりゆめカードサービスセンター（0570-200-171または082-553-8003）へご連絡ください。
ゆめカード解約後におすすめの代替カード
イズミグループ（ゆめタウン・ゆめマート）でのお買物を引き続き楽しみたい場合は、クレジット機能のみ解約して電子マネーゆめかを継続利用するか、汎用性の高いカードへの乗り換えもご検討ください。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| イオンカード（WAON一体型） | 永年無料 | 毎月20日・30日「お客様感謝デー」で5%OFF。西日本のスーパーでも利用しやすい |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
| 楽天カード | 永年無料 | 楽天市場での還元率アップ、汎用性が高い |
まとめ
ゆめカード（ゆめタウン・イズミグループ）の解約は、ゆめカードサービスセンター（ナビダイヤル：0570-200-171・直通：082-553-8003・音声ガイダンス「4#各種変更」）への電話またはゆめ会員サイトから取り寄せた脱会届にカードを添えて郵送で手続きできます。Webのみでの解約は受け付けていません。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①ゆめポイントの残高確認と使い切り（解約後は即時失効）
- ②電子マネーゆめかの残高確認と使い切り（払いもどし不可）またはクレジット機能のみ解約してゆめかを継続する選択肢の検討
- ③ゆめカード付帯保険の確認（脱会と同時に自動解約）
- ④公共料金・サブスクの引き落とし先変更（変更完了まで最大2ヶ月）
- ⑤ETCカード・iD・QUICPayへの影響確認と脱会届への同封
特に電子マネーゆめかの残高は払いもどしができないため解約前に必ず使い切ること、そしてクレジット機能のみ解約してゆめかを継続できるという選択肢、さらに口座振替の変更には1〜2ヶ月かかるため早めに手続きを開始することが重要です。