JCBカード（OKI Dokiポイント・J-POINT）を解約するには、MyJCB（Web）またはJCB変更受付デスク（電話・自動音声）で手続きを行います。ただし、JCBザ・クラス・JCBプラチナ・法人カードはMyJCBからの解約ができず、電話のみの対応です。なお、JCBカードのポイントプログラム「Oki Dokiポイント」は2026年1月13日をもって「J-POINT」にリニューアルされています。解約するとJ-POINT（旧Oki Dokiポイント）が失効するため、事前の交換・消化が必須です。
【最新情報】Oki DokiポイントはJ-POINTに変更済み
JCBカードのポイントプログラム「Oki Dokiポイント」は2026年1月13日（火）をもって「J-POINT」にリニューアルされました。お手持ちのOki DokiポイントはJ-POINTに自動移行されており、Oki Dokiポイント1ポイント＝J-POINT5ポイントに換算されています。
JCBカードの解約方法【カード種別と窓口】
JCBカードはカードの種類によってMyJCBからのWeb解約ができるものとできないものがあります。まずカードの種類を確認してください。
| カードの種類 | MyJCB解約 | 電話解約 |
|---|---|---|
| JCBカード W・JCBカード W plus L JCBカード S・JCB一般カード JCBゴールド・JCBゴールド ザ・プレミア等 |
可 | 可（自動音声） |
| JCBザ・クラス JCBプラチナ 法人カード・コーポレートカード |
不可 | 可（オペレーター対応） |
Web（MyJCB）から解約する方法
MyJCBに登録済みであれば、24時間いつでもWeb上で解約手続きができます。
- MyJCB（https://my.jcb.co.jp/）にログインします
- 「お客様情報の照会・変更」をクリックします
- ページ最下部の「JCBカードの退会に関するご案内」をクリックします
- 確認事項を確認し、退会するカードと退会理由にチェックを入れます
- 指示に従って入力を進め手続きを完了します
電話（JCB変更受付デスク）から解約する方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（フリーダイヤル） | 0120-800-962 |
| 電話番号（携帯・有料） | 0570-00-5552 |
| 受付時間 | 9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始を除く） |
| 用意するもの | JCBカード（カード番号確認用）・暗証番号 （暗証番号不明の場合は生年月日＋JCBに登録の電話番号） |
- 上記の電話番号へ発信します
- 音声ガイダンスで「メニュー番号3（退会）」を入力します
- カード番号・暗証番号を入力して手続きを完了します
JCBカード（OKI Dokiポイント）解約前に必ず確認すること
①J-POINT（旧Oki Dokiポイント）を事前に交換・消化する
解約するとJ-POINTは失効します。解約後のポイント交換も受け付けてもらえません。解約前にMyJCBまたはJCBアプリでポイント残高を確認し、以下のお得な交換先で消化しておきましょう。
| 交換先 | J-POINT→交換後 | 還元率 |
|---|---|---|
| nanacoポイント | J-POINT1ポイント→nanaco4.5ポイント | 高還元 |
| JCBプレモカード（チャージ） | J-POINT1ポイント→プレモバリュー5円分 | 高還元 |
| JCBギフトカード | J-POINT1,050ポイント→5,000円分 | 高還元 |
| Amazonでのショッピング充当 | J-POINT1ポイント→3.5円分 | 中還元 |
| カードご利用代金への充当 | J-POINT1ポイント→3円分 | 標準 |
| スターバックスカードチャージ | J-POINT1ポイント→4円分 | 高還元 |
②年会費引き落とし月を確認してベストタイミングで解約する
JCBカードはカード有効期限の月末までに退会すれば次回の年会費は発生しません。年会費の引き落とし月はMyJCBまたはJCBカードの年会費確認ページで確認できます。
| 主なカードの年会費 | 条件 |
|---|---|
| JCBカード W・JCBカード W plus L | 永年無料（39歳以下申込み） |
| JCBカード S | 永年無料 |
| JCBゴールド | 11,000円（税込）・初年度無料 |
| JCBプラチナ | 27,500円（税込） |
③公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にJCBカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。解約後も変更完了まで最大2〜3ヶ月は請求が継続する場合があります。
④ETCカード・家族カード・QUICPayも同時に解約される
本会員カードを解約すると、ETCカード・家族カード・QUICPay（スマートフォン含む）も同時に解約となります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。なお、家族カードのみを先に解約することも可能です（MyJCBまたはJCB変更受付デスクへ連絡）。
⑤解約前にMyJCBの利用明細をダウンロードする
解約後はMyJCBへのログインができなくなります。ただし、退会証明書（通知書）が必要な場合はJCB変更受付デスクに申し出れば発行してもらえます（住宅ローン等の審査で必要なケースがあります）。
JCBカードの解約【名義人が亡くなった場合】
名義人がお亡くなりになった場合は、JCB変更受付デスク（0120-800-962）の自動音声ガイダンスで「8」を押すとオペレーターへ繋がります。受付時間は9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始除く）です。
JCBカード解約後におすすめの代替カード
JCBブランドを継続したい場合は、年会費永年無料のJCBカード S（旧JCBカード W・W plus L）への切り替えも選択肢です。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| JCBカード S | 永年無料 | J-POINT（旧Oki Dokiポイント）が貯まる。JCBブランドで国内外使いやすい |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
| 楽天カード | 永年無料 | 楽天市場での還元率アップ、汎用性が高い |
まとめ
JCBカード（OKI Dokiポイント・J-POINT）の解約は、MyJCB（Web・24時間対応）またはJCB変更受付デスク（0120-800-962・フリーダイヤル・9:00〜17:00・日曜・祝日・年末年始除く）への電話で手続きできます。JCBザ・クラス・JCBプラチナ・法人カードはMyJCBでの解約が不可でカード裏面の専用デスクへの電話が必要です。
解約前のチェックリストとしては、下記の5点を押さえておくと安心です。
- ①J-POINT（旧Oki Dokiポイント）の残高確認とnanaco・スタバ等への交換（解約後は即時失効）
- ②カード有効期限月末までに解約して翌年度年会費の発生を防ぐ
- ③公共料金・サブスクの引き落とし先変更（解約後も最大2〜3ヶ月は請求継続）
- ④ETCカード・家族カード・QUICPayへの影響確認と事前の家族への周知
- ⑤退会証明書が必要な場合はJCB変更受付デスクへ申し出る
特にOki DokiポイントはJ-POINTに名称変更されており（Oki Dokiポイント1ポイント＝J-POINT5ポイント）、旧名称のまま検索している方はポイント残高を見誤る可能性があります。MyJCBまたはJCBアプリで最新の残高を確認してから解約手続きに進みましょう。