ヤマト運輸のメンバーズカード（クロネコメンバーズカード）を解約するには、カードの種類によって手続き窓口が大きく異なります。クロネコメンバーズの電子マネーカードはクレジット機能を持たず、解約窓口はクロネコメンバーズお問い合わせ窓口（0120-36-9625）です。一方、ヤマト運輸グループが提供するクレジット機能付きカード（ジャックス発行）の解約はジャックスカスタマーセンター（自動音声テレホンサービス）への電話またはジャックスWebサービス（インターコムクラブ）で手続きします。
ヤマト運輸メンバーズカードの種類と解約窓口【まず確認】
ヤマト運輸に関連するカードには以下の2種類があります。カード裏面の記載を確認して、どちらのカードを解約するかを特定してください。
| カードの種類 | 特徴 | 解約窓口 | Web解約 |
|---|---|---|---|
| クロネコメンバーズ電子マネーカード （クロネコメンバー割搭載） |
クレジット機能なし。宅急便送料が最大15%割引になるプリペイド型電子マネー搭載。nanaco・楽天Edy・WAONのいずれかが付帯 | クロネコメンバーズお問い合わせ窓口（電話） | 不可 |
| ジャックス発行クレジットカード （ヤマトクレジットファイナンス系） |
クレジット機能付き。ジャックスが発行。ETCカード・家族カードの付帯が可能 | ジャックスカスタマーセンター（電話）またはインターコムクラブ（Web） | 可（Web） |
クロネコメンバーズ電子マネーカードの解約手順
クロネコメンバーズ電子マネーカードは残高確認の手続きがあるため、WebやネコピットからのWeb解約はできません。必ず電話窓口に連絡が必要です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-36-9625（フリーダイヤル） |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 用意するもの | クロネコメンバーズカード・登録情報（氏名・クロネコID等） |
解約前の重要確認事項
・クロネコメンバー割の残高（払い戻し・移行不可）
・付帯電子マネー（nanaco・楽天Edy・WAON）の残高
・お荷物の通知設定・アドレス帳に登録している情報
・クロネコメンバーズに蓄積されたすべてのデータ
解約前に以下を済ませておきましょう。
①クロネコメンバー割の残高を使い切る
クロネコメンバー割の残高は払い戻し・移行・換金ができません。解約前に宅急便の送料支払いや営業所での梱包資材の購入に使って残高を0にしておきましょう。最後の利用時に不足分を現金と併用することで端数まで使い切ることができます。
②付帯電子マネーの残高を使い切る・払い戻す
クロネコメンバーズ電子マネーカードに付帯するnanaco・楽天Edy・WAONの残高も解約と同時に失効します。各電子マネーの加盟店での買物で使い切るか、各電子マネーの払い戻し手続きを事前に行ってください。
- nanaco：セブン-イレブン・イトーヨーカドー等で使い切るか、セブン銀行ATMで払い戻し（手数料なし）
- 楽天Edy：楽天Edy加盟店で使い切るか、楽天Edy払い戻しサービスで手続き（手数料220円）
- WAON：イオン・ミニストップ等で使い切るか、WAONステーションで払い戻し
③にゃんPayを利用している場合は先に退会する
にゃんPay（ヤマト運輸とみずほ銀行のQRコード決済）を利用・登録している場合は、先にみずほ銀行のにゃんPayを退会してから、クロネコメンバーズの退会手続きを行ってください。なお、にゃんPayの退会時の残高は返金できません。
④電子マネーカードのみ解約・クロネコメンバーズは残すことも可能
クロネコメンバーズの登録（会員ID）はそのまま残した状態で、電子マネーカードのみを解約することも可能です。ネコピットやアプリのみを使いたい場合に有効な選択肢です。この場合もクロネコメンバーズお問い合わせ窓口（0120-36-9625）へ電話してください。
ジャックス発行クレジットカードの解約手順
ジャックスが発行するクレジット機能付きカードは、Web（インターコムクラブ）または電話（ジャックスカスタマーセンター自動音声）で解約できます。
①Web（インターコムクラブ）から解約する方法
- ジャックス「カード解約（退会）受付ページ」（https://www.jaccs.co.jp/）にアクセスします
- カード番号・有効期限・生年月日などを入力します
- 画面の指示に従い解約手続きを完了します
②電話（ジャックスカスタマーセンター自動音声テレホンサービス）から解約する方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号（東京） | 0570-002-277（ナビダイヤル） |
| 電話番号（大阪） | 0570-005-599（ナビダイヤル） |
| 電話番号（札幌） | 011-271-1680 |
| 受付時間 | 24時間・年中無休（自動音声） オペレーター対応：平日9:30〜17:30（年末年始除く） |
| 用意するもの | カード番号・生年月日 |
電話後、自動音声ガイダンスでサービスコード「31」（カード解約）を入力して手続きを進めます。利用残高がある場合など、確認事項がある場合はオペレーターが対応します。
ヤマト運輸メンバーズカード解約前に必ず確認すること
①クロネコメンバー割・付帯電子マネー残高の処理（電子マネーカードの場合）
前述の通り、クロネコメンバー割の残高は払い戻し・移行ができません。解約前に必ず使い切ってください。付帯電子マネー（nanaco・楽天Edy・WAON）も各々の方法で残高を処理してから解約手続きを進めましょう。
②ラブリィポイントを事前に使い切る（クレジットカードの場合）
ジャックスカードを解約するとラブリィポイントは失効します。解約後のポイント引き換えも受け付けてもらえません。解約前にインターコムクラブでポイント残高を確認し、使い切っておきましょう。
③本人のみ解約手続きができる（代理不可）
クロネコメンバーズ電子マネーカードの解約はご登録本人さまのみ受け付けており、家族など代理の方からの申請は一切受け付けてもらえません。ジャックスカードも同様に、原則として本人からの手続きが必要です。
④公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する（クレジットカードの場合）
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にクレジットカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。解約後も引き落とし残高がある場合は毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に引き落としが継続されます。
⑤ETCカード・家族カードも同時に解約される（クレジットカードの場合）
本会員カードを解約すると家族カードとETCカードも同時に解約となります。ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。
名義人が亡くなった場合の注意事項
クロネコメンバーズ電子マネーカードの場合、登録されたご本人さまが亡くなられた場合、ご家族様や代理の方からの解約・情報開示・返金などのご依頼は一切受け付けてもらえません。クロネコメンバーズ規約に基づき、サービスの利用が自動的にできなくなります。ジャックスクレジットカードの場合はジャックスカスタマーセンターにご相続人の方よりご連絡ください。
まとめ
ヤマト運輸のメンバーズカードの解約は、カードの種類によって窓口が異なります。
- クロネコメンバーズ電子マネーカード：クロネコメンバーズお問い合わせ窓口（0120-36-9625・9:00〜18:00・年中無休）への電話のみ。Webでの解約は不可
- ジャックス発行クレジットカード：インターコムクラブ（Web）またはジャックスカスタマーセンター自動音声（サービスコード「31」）への電話
特に電子マネーカードの解約ではクロネコメンバー割の残高が払い戻し・移行ができないため、解約前に必ず使い切ることが最重要です。付帯電子マネー（nanaco・楽天Edy・WAON）も各々の方法で残高を処理してから解約手続きに進みましょう。また代理人による解約手続きは一切受け付けてもらえない点も競合記事が見落としがちな重要ポイントです。