アルペングループカードを解約するには、ジャックスカスタマーセンター（自動音声テレホンサービス）への電話で手続きを行います。自動音声による解約は24時間受け付けており（土曜23:00〜日曜8:00を除く）、オペレーターへの連絡は基本不要です。解約するとアルペンポイントとラブリィポイントが同時に失効するため、事前の交換・消化が必須です。なお、アルペングループカードの新規入会受付はすでに終了しており、現在は既存会員のみが利用できます。
アルペングループカードの解約方法
アルペングループカードの解約は、ジャックスカスタマーセンター（自動音声テレホンサービス）への電話のみで手続きできます。Web（インターコムクラブ）からの解約は2018年3月31日をもって受付終了となっています。
| 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|
| 東京：0570-002277 | 24時間（土曜23:00〜日曜8:00を除く） オペレーター対応：平日 9:30〜17:30（年末年始除く） |
| 大阪：0570-005599 | |
| 札幌：011-271-1680 |
アルペングループカードの電話解約手順
- カードを手元に用意してから上記の電話番号へ発信します
- 自動音声ガイダンスが流れたら、サービスコード「141」（カード解約）を入力します
- カード番号などをガイダンスに従って入力します
- ガイダンスに従って手続きを進めると解約完了となります
・リボ払い・キャッシングなどの利用残高がある場合
・カード解約に際して確認事項が必要な場合
・家族カードのみ・ETCカードのみを解約する場合（自動音声では対応不可）
アルペングループカード解約前に必ず確認すること
①アルペンポイントとラブリィポイントを事前に使い切る
解約するとアルペンポイントとラブリィポイントの両方が同時に失効します。解約後のポイント交換も受け付けてもらえません。解約前にインターコムクラブまたはカスタマーセンターでポイント残高を確認し、以下の方法で消化しておきましょう。
ラブリィポイントの主な交換先（1,000ポイント単位）：
- Jデポ（1,000ポイント→1,050円分のカードショッピング値引き）
- Jデポモバイル（1,000ポイント→1,100円分の携帯電話料金値引き）
- dポイント（インターコムクラブから手続き）
- 商品カタログ交換（グルメ・生活雑貨等）
- 寄付（1,000ポイント＝1,000円換算）
アルペンポイントの主な利用方法：
- アルペン・ゴルフ5・スポーツデポ・ミフト各店での商品購入に利用
- アルペングループメンバーズのポイントとして利用
②アルペングループカードへの再入会は不可
アルペングループカードは2019年4月をもって新規入会受付を終了しています。一度解約すると同じカードへの再入会はできません。解約する前に本当に解約が必要か慎重に判断してください。
③利用残高・分割払い・リボ払いの残高を確認する
解約後も未払い残高は毎月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に引き落としが継続されます。分割払いやリボ払いの残高がある場合は解約後も完済まで引き落としが続くため、事前に残高を確認しておきましょう。また、リボ変更サービスは解約後に利用できなくなります。支払い方法の変更を検討している場合は解約前に手続きを完了させてください。
④公共料金・サブスクの引き落とし先を変更する
電気・ガス・水道・携帯電話・各種サブスクリプションサービスの引き落とし先にアルペングループカードを設定している場合、解約前に別のカードや口座振替へ変更手続きを行ってください。特に保険料の支払いが滞ると保険が強制解約になる場合があり、携帯電話料金の遅延は信用情報に記録される恐れがあります。
⑤家族カード・ETCカードも同時に解約される
本会員カードを解約すると、家族カードとETCカードも同時に解約となります。家族に事前に伝え、ETCカードは車載器から取り出しておきましょう。なお、家族カードのみ・ETCカードのみを先に解約したい場合はオペレーター対応での電話が必要です（平日9:30〜17:30）。
⑥年会費の引き落とし月を確認する
アルペングループカードは、年間カードショッピング利用金額が5万円未満の場合に年会費（税込550円）が発生します。年会費引き落とし前に解約することで、次回年会費の請求を回避できます。不明な場合はカスタマーセンターで確認してください。
⑦インターコムクラブの明細は解約前にダウンロードする
カードを解約するとWeb会員サービス「インターコムクラブ」のサービスが利用できなくなります（一定期間後に自動解約）。解約前に利用明細の確認やダウンロードを済ませておきましょう。
⑧カード登録住所を最新にしてから解約する
解約後に残高の引き落としが続く場合や解約証明書の郵送が必要な場合に備えて、カードに登録している住所が最新であるかを確認してから解約手続きを行ってください。住所変更はカスタマーセンターへの電話または解約時に併せて申し出ることができます。
アルペングループカードの解約完了確認方法
電話の自動音声で手続きが完了すると、その場で「解約手続きが完了しました」という案内が流れます。また、解約完了後にインターコムクラブに登録のメールアドレスへ解約完了メールが届きます（翌月中旬頃）。メールアドレスが正確に登録されていない場合は届かないため、解約前にメールアドレスを確認しておくと安心です。
アルペングループカード解約後におすすめの代替カード
アルペングループでの買物をこれからも続ける場合は、アルペングループ楽天カードへの乗り換えが最も選択肢として自然です。アルペンポイントと楽天ポイントの両方が貯まり、年会費無料で持てます。
| カード名 | 年会費 | 特徴 |
|---|---|---|
| アルペングループ楽天カード | 永年無料 | アルペンポイント＋楽天ポイントの二重取り。アルペングループでの利用でポイント還元率アップ |
| 楽天カード | 永年無料 | 楽天市場での還元率アップ、汎用性が高い |
| 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 対象コンビニ・飲食店でポイント最大7%還元 |
まとめ
アルペングループカードの解約は、ジャックスカスタマーセンター（東京：0570-002277・大阪：0570-005599・札幌：011-271-1680）への電話で手続きできます。自動音声でサービスコード「141」を入力するだけで3〜5分で完結し、24時間（土曜23:00〜日曜8:00除く）受け付けています。
解約前のチェックリストとしては、下記の6点を押さえておくと安心です。
- ①アルペンポイント・ラブリィポイントの残高確認と交換（解約後は両方失効）
- ②再入会不可のため、アルペングループ楽天カードへの乗り換えを事前に検討
- ③分割払い・リボ払いの残高確認（解約後も毎月27日に引き落とし継続）
- ④公共料金・サブスクの引き落とし先変更（保険料・携帯料金は特に優先）
- ⑤家族カード・ETCカードへの影響確認と事前の家族への周知
- ⑥インターコムクラブの利用明細を解約前にダウンロード
特にアルペングループカードは新規入会受付が終了しており、一度解約すると再入会できません。アルペングループでの買物を継続したい場合は、必ず解約前にアルペングループ楽天カードへの乗り換えを検討してからにしましょう。