UQ mobileのメールサービス（@uqmobile.jp）は、My UQ mobileのWebサイトから解約できます。公式FAQでは、手続き完了後すぐに利用できなくなり、月途中の解約は日割り計算で翌月請求と案内されています。先に登録先のメールアドレス変更と必要なメールの保存を済ませてから、手続きを進めましょう。
通常料金は月額220円（税込）です。「60歳以上通話割」には料金プラン・通話オプション・利用者年齢の条件があるため、年齢だけで無料になるとは限りません。
UQ mobileのメールサービスを解約する前に
対象のアドレスと契約中のオプションを確認する
メールアプリに表示されるアドレスと、My UQ mobileで契約しているオプションを確認してください。アプリを削除する操作と、契約しているメールオプションの解約は区別して進めます。
@uqmobile.jp：UQ mobileのメールサービスです。AndroidはCosmosia、iPhoneはメッセージアプリで利用すると公式ページに案内されています。
@au.com／@ezweb.ne.jp：auメール持ち運びなど別サービスの可能性があります。アドレスが異なる場合、このページの解除手順をそのまま当てはめず、契約中のサービスを確認してください。
料金や設定方法はUQ mobile公式「メールサービス」で確認できます。
登録先の変更と必要なメールの保存を先に済ませる
解約後に認証メールを受け取れないと、ほかのサービスへログインしにくくなることがあります。メールアドレスを変える準備を先に済ませましょう。
- 通販・金融機関・会員サービスなど、@uqmobile.jpを登録している先を洗い出す。
- 引き続き使う別のメールアドレスへ、登録情報を変更する。
- 変更先で確認メールや認証コードを受け取れるか確かめる。
- 必要なメールや添付ファイルを、解約後も確認できる方法で保存する。
登録先によって利用できるアドレスや変更手順は異なります。「銀行ではフリーメールが使えない」「すべてのサービスでそのまま使える」と一律に判断せず、各登録先の案内を確認してください。
My UQ mobileからメールサービスを解約する手順
UQ mobile公式FAQ「メールサービス（@uqmobile.jp）の解約」は、My UQ mobile（Web）からの解約を案内しています。操作の流れは公式のオプションサービス確認・変更手順に沿って進めます。
手続きする回線に対応したau IDでMy UQ mobileへログインし、「ご契約内容／手続き」から「ご契約情報」を開きます。
- 「現在ご契約中のオプションサービス」で「変更」を選ぶ。
- メールサービスの解除を選び、内容と注意事項を確認して「同意して次に進む」を選ぶ。
- 申込内容と、登録完了後の連絡の有無を確認する。
- 「この内容で申し込む」を選び、完了画面まで進める。
画面にはMy UQ mobileで変更できるオプションだけが表示されます。表示が見つからない場合は、選択している回線と契約内容を確認してください。見つからないことだけで解約済みとは判断できません。
完了画面と契約内容を確認する
申込ボタンを押す前の確認画面と、手続き後の完了画面を見分けましょう。完了後は契約内容も確認すると、手続きの行き違いに気づきやすくなります。
完了画面や受付内容は、手続き日時が分かる形で保存しておくと後から確認できます。メールサービスの解除が表示されていることも確かめてください。
公式FAQの案内：解約手続きが完了すると、メールサービスはすぐに利用できなくなります。必要な連絡先変更やメール保存を、完了後へ先送りしないでください。
解約月の料金と請求時期
通常のメールサービス料金は月額220円（税込）です。公式FAQでは、月途中で解約した場合は日割り計算となり、翌月に請求されると案内しています。
解約後の請求にメールサービスの料金が載っていても、その表示だけで手続き失敗とは限りません。請求の対象月と、保存した解約日時を照らして確認してください。
この記事では、個別の請求額や返金の可否を断定しません。無料の適用状況や同月の契約変更によって確認すべき内容が変わるため、実際の契約情報と明細を見て判断します。
60歳以上通話割が適用されている場合
公式「60歳以上通話割」では、対象料金プランと対象通話オプションへの加入、利用者が60歳以上であることなど、すべての適用条件を満たす場合にメールサービス月額料が無料とされています。
無料かどうかは、年齢だけでは決まりません。現在の料金プラン・通話オプション・登録されている利用者情報と、割引の適用状況を確認してください。
対象外のプラン・通話オプションへの変更、利用者の変更、譲渡などで適用が終了する場合があります。無料で使っている方も、今後の契約変更を含めて要否を考えましょう。
メールデータとアドレスの注意点
公式ページにある「30日間」は、未受信メールのサーバー保管期間についての説明です。「解約後30日間は使える」「30日後にすべてのデータが消える」という意味ではありません。
解約後の利用については、公式FAQの「手続き完了後すぐに利用できなくなる」という案内を基準にします。端末上に残るデータの見え方を、解約後の受信や長期保存の保証として扱わないでください。
必要なメールや添付ファイルが別の保存先で開けるか、解約前に確認しましょう。メールアプリがほかのアカウントにも使われている場合は、その利用状況も見てから整理します。
アドレス変更だけが目的の場合
迷惑メール対策などでアドレスだけを変えたい場合は、メールサービスの解約が目的に合うか確認してください。公式メールサービスページの設定・利用案内から、現在の端末に合う設定方法を確認できます。
解約後に同じメールアドレスへ戻せることは、この記事では保証しません。戻せる前提で先に解約せず、使い続ける必要があるアドレスかどうかを確認してください。
Webの手続きで確認が必要な場合の公式窓口
解約の基本手順はMy UQ mobile（Web）です。Web画面で契約内容を確認できないなど、個別の確認が必要な場合は、UQ mobile公式お問い合わせページの案内に沿って進めます。
公式ページは、My UQ mobileアプリの「サポート」から「電話でお問い合わせ」を選ぶ方法を案内しています。アプリから手続きできない場合の電話番号も、同じ公式ページに掲載されています。
| 窓口 | UQ mobileの契約・利用に関する問い合わせ |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-929-818 |
| 受付時間 | 10:00～19:00、年中無休 |
| 通話料 | 無料 |
| 確認事項 | 契約者本人から連絡。契約名義・電話番号・契約時の4桁暗証番号などを確認できるようにする |
この番号を「メール解約専用の電話受付」とは扱いません。音声ガイダンスの選択番号も固定して案内せず、実際に流れる案内に従ってください。
よくある確認事項
アプリを削除すれば解約できますか？
契約しているオプションの解除は、公式FAQで案内されているMy UQ mobile（Web）から進めてください。メールアプリの整理は、契約の解除を確認した後に行います。
機種変更やメールアプリの入れ替えだけを行った場合も、My UQ mobileでメールサービスの契約状態を確認してください。
ほかのメールサービスへ移るときは何をすればよいですか？
継続して使うアドレスを用意し、登録先の変更とメールの受信確認を済ませます。特定サービスへの移行を必須とはせず、必要な機能や各登録先の条件に合うものを選びます。
変更したつもりでも、ログイン用・通知用・本人確認用で登録先が別になっている場合があります。各サービスの画面で、変更対象を確認してください。
解約前の最終確認
- 対象が@uqmobile.jpのメールサービスか確認した。
- 必要な登録先のアドレス変更と受信確認を済ませた。
- 必要なメールと添付ファイルを保存した。
- 解約後すぐに利用できなくなることを確認した。
- My UQ mobileで解除し、完了画面と契約内容を確認した。
- 後日の請求は対象月と日割りの案内に照らして確認する。
確認日：2026年10月25日。料金・手順・窓口は、上記のUQ mobile公式情報を基に整理しています。
【AI解約ナビ】 解約・退会に関して質問する
会員番号・電話番号・メールアドレス・氏名などの個人情報は入力しないでください。
画面が切り替わったら「送信」のボタンを押してください。（自動で送信される場合もございます）
このページで扱うのは「@uqmobile.jp」のメールオプションです。UQ mobileの回線そのものの解約とは手続きが異なります。